बिजली और गृहकर से जुड़ी समस्याओं का आसान समाधान, शिकायत से आवेदन तक की सुविधा

वाराणसी में बिजली और गृहकर से जुड़ी सेवाओं के लिए उपभोक्ताओं को अब अलग-अलग कार्यालयों के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं है। बिजली निगम ने शिकायतों के निस्तारण के लिए 1912 हेल्पलाइन को सक्रिय किया है। वहीं, नगर निगम की एकमुश्त समाधान योजना (ओटीएस) के तहत गृहकर बकायेदार ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं।

बिजली की समस्या हो तो 1912 पर करें शिकायत

नया बिजली कनेक्शन, स्मार्ट मीटर में गड़बड़ी, गलत बिल, सोलर से संबंधित परेशानी, बिजली कटौती और लो वोल्टेज जैसी समस्याओं की शिकायत 1912 पर दर्ज कराई जा सकती है। उपभोक्ता अपनी शिकायत दर्ज कराने के बाद उसके निस्तारण की स्थिति भी जान सकते हैं।

शिकायतों की निगरानी के लिए भिखारीपुर स्थित एमडी कार्यालय में 1912 का कंट्रोल रूम भी बनाया गया है। यहां दर्ज होने वाली शिकायतों को संबंधित अधिकारियों और कर्मचारियों तक भेजकर उनके समाधान की निगरानी की जा रही है।

गृहकर बकायेदारों को ओटीएस का लाभ

नगर निगम ने गृहकर यानी संपत्ति कर के बकायेदारों को राहत देने के लिए उत्तर प्रदेश शासन की एकमुश्त समाधान योजना लागू की है। नगर आयुक्त हिमांशु नागपाल के मुताबिक, योजना के तहत पात्र बकायेदार ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं।

आवेदन के लिए निगम के चैटबॉट नंबर 8601872601 का इस्तेमाल किया जा सकता है। योजना में 1 अप्रैल 2026 तक के बकाया गृहकर पर लगने वाले ब्याज में 100 प्रतिशत छूट का प्रावधान है। इससे बकायेदार बिना ब्याज के अतिरिक्त बोझ के अपना बकाया कर जमा कर सकेंगे।

इस तरह बिजली संबंधी शिकायतों के लिए 1912 और गृहकर के बकाये के समाधान के लिए चैटबॉट सुविधा का उपयोग कर लोग घर बैठे संबंधित सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।